Versand

Welche Versandarten gibt es?

Wir verschicken unsere Produkte mit unseren Kooperationspartnern DHL & Hermes. Alternativ können die bestellten Produkte auch persönlich in unseren Stores abgeholt werden.

Ist ein Versand ins Ausland auch möglich?

Wir versenden unsere Produkte auch innerhalb der EU. Die entsprechenden Versandkosten können Sie im Bestellvorgang entnehmen.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden unsere Produkte, bei Bestellung bis 11:00 Uhr, noch am gleichen Tag. Die Versandzeit dauert in der Regel 1-2 Werktage. Ein Versand ins Ausland dauert 3-5 Werktage.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Bei uns können Sie mit Apple Pay, Giropay, Sofort-Überweisung, Kreditkarte oder vor Ort auch in Bar/mit Karte in unseren Stores bezahlen.

Bestellung & Rückgabe

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie ihre Bestellung nachträglich ändern möchten, kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter info@memoture.com

Muss ich mich anmelden, um eine Bestellung zu tätigen?

Sie benötigen bei uns kein Kundenkonto, um eine Bestellung zu tätigen. Sie können bei uns auch als Gast eine Bestellung aufgeben.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie bekommen von uns automatisch eine E-Mail mit entsprechendem Link, um Ihre Bestellung online zu verfolgen. Sollten Sie eine Bezahlung/Abholung in einen unserer Stores ausgewählt haben, bekommen Sie eine Benachrichtigung, sobald die Ware abholbereit ist.

Wie kann ich bestellte Produkte zurückgeben?

Sie können bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie hierbei, dass diese ungetragen sind und sich die entsprechenden Etiketten noch im Kleid befinden. Beschädigte Etiketten/bereits getragene Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.

Wann erhalte ich die Erstattung meiner Bestellung?

Nach erfolgtem Wareneingang werden die zurückgesendeten Produkte von uns überprüft. Nach erfolgter Überprüfung wird Ihnen der bereits bezahlte Betrag auf Ihr verwendetes Konto/in Bar (je nach Zahlungsmethode) erstattet.

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